I. CARTES SIM
1. Quelle taille de carte SIM puis-je utiliser?
Nous fournissons Standard, Micro et Nano Sim avec toutes les marques (Mobifone-Viettel – Vietnammobi) afin qu’il s’adapte à tous les appareils que vous avez.
2. Combien de temps puis-je utiliser la carte SIM?
Selon le Sim que vous achetez, nous avons des plans à court, moyen et long terme qui répondent à vos besoins.
3. Quelle est la vitesse?
Vitesse 4G / LTE, environ 10 Mbps.
4. La carte SIM a-t-elle un numéro de téléphone?
Oui, toute carte SIM que vous achetez a son propre numéro
5. Est-il gratuit de recevoir des appels téléphoniques?
Les SMS et appels entrants sont absolument gratuits au Vietnam.
6. Quels documents dois-je présenter lorsque j’achète une carte SIM?
Vous devez remettre votre réservation et votre passeport aux caissiers aux points de retrait afin que nous puissions fournir et enregistrer votre carte SIM sous votre nom.
7. Dois-je enregistrer ma carte SIM?
C’est exigé par la loi vietnamienne sur les télécommunications, alors oui, vous devez enregistrer votre carte SIM.
8. Puis-je utiliser la carte SIM au Laos ou au Cambodge?
Désolé, la carte Sim elle-même ne peut fonctionner qu’au Vietnam.
9. À quelle heure puis-je retirer la carte SIM?
Nos magasins sont disponibles de 7h00 à 3h00, 24h / 24 et 7j / 7, donc à chaque fois que vous arrivez, vous pouvez nous contacter pour venir vous chercher.
10. Acceptez-vous les cartes de crédit?
Oui, nous acceptons VISA / MASTER / AMEX / UNION PAY.
11. Où puis-je recharger?
La plupart des dépanneurs de la ville proposent des cartes de recharge. Ou vous pouvez utiliser des applications en ligne pour recharger.
II. RÉSERVATION DE VOITURE:
1. Quel type de voiture proposez-vous?
Nous proposons des 4 places (Toyota Vios, Mitsubishi Attrage), 7 places (Toyota Innova, Toyota Fortuner, Kia Sedona) et 16 places (Ford Transit, Mercedes Sprinter). Nous proposons également des Mercedes-Benz Classe E (E200 et E250) en tant que voitures de luxe pour ceux qui en ont besoin.
2. Combien de temps dois-je attendre pour que la voiture vienne à mon arrivée à l’aéroport?
Habituellement, la voiture est prête à votre arrivée. Cependant, aux heures de pointe, cela peut prendre 5 minutes.
3. Dois-je payer des frais supplémentaires?
Les frais d’aéroport et de péage sont inclus, mais pas les frais de stationnement, les frais d’attente ou les heures supplémentaires (si vous réservez une voiture pour une visite). Sinon, vous ne paierez rien d’autre.
4. Puis-je louer une voiture?
Nous proposons uniquement des voitures avec moteur.
5. Comment puis-je réserver un voyage multiple ou une visite de la ville?
Veuillez contacter notre hotline pour le meilleur support (HOTLINE: +84 28 3547 0295)/ e-mail: sales@sascotravel.com
6. Cun chauffeur parle-t-il coréen / chinois?
L’anglais est le meilleur choix pour communiquer avec le conducteur.
7. Offrez-vous un guide si vous réservez un tour de ville?
Nos chauffeurs vous emmèneront dans les plus beaux endroits / destinations attrayantes de la ville. Ils peuvent vous donner quelques conseils sur ce qu’il faut voir, quoi acheter également.
8. Comment puis-je trouver votre boutique?
Veuillez suivre les instructions sur votre réservation. Lorsque vous nous trouvez, veuillez présenter votre réservation au caissier (compteur de carte)
9. Si je réserve un retour, est-ce que je reçois une remise?
You can book online at my website or contact our hotline.
III. ANNULATION
1. Si vous nous informez de l’annulation avant 24 heures de votre heure de réservation, nous vous rembourserons 50% de vos dépenses.
2. Toute annulation dans les 24 heures sera facturée à 100%.
3. Si vous n’utilisez pas le service après 24 heures de votre réservation,nous l’annulerons et aucun remboursement. Si votre vol est annulé / retardé de plus de 24 heures,vous devez nous informer 24 heures à l’avance par SMS / e-mail.